Preguntas más frecuentes
- ¿Que formas de pago aceptan?
- ¿Cuál es plazo de entrega?
- ¿Es seguro comprar en el sitio?
- ¿Entregan mi pedido el mismo día?
- ¿Que sucede después de haber hecho un pedido?
- Me he contactado o hecho un pedido pero no he recibido ningun email,¿cual es el problema?
- ¿Puedo programar mi pedido con anticipación?
Formas de pago disponibles:
- Tarjeta de Crédito. Visa, Master Card, Diners Club, American Express y Oca Card.
- Paypal
- Pago por Giro: Para compras desde el exterior aceptamos Moneygram, Western Union y Giros More y para giros nacionales Abitab, Red Pagos, Creditel o depósito en cuenta en el BROU.
Plazos de entrega:
Las entregas se realizan de Lunes a Sábado, recomendamos realizar las compras con al menos 24hs. de anticipación para coordinar la entrega en la fecha que usted solicite.
Para obtener más información sobre formas de envío, tiempos y zonas ingrese aqui
Seguridad del Sitio:
Tanto la seguridad de nuestro sitio como la correcta manipulacion de sus datos son puntos muy importantes para nosotros por lo que tanto al registrarse como al realizar una compra (momento en que también se ingresan datos personales y de pago), el canal de conexión está asegurado por una conexión SSL certificada con cifrado de 256 bits (muy alta); un estándar que está a nivel de la industria bancaria, lo cual asegura tanto a ud.
como a nosotros confidencialidad e integridad de la información que
viaja por Internet.
Entregas en el día
Si,es posible entregar su pedido el mismo día que ud. lo haya encargado siempre que haya realizado su compra antes de las 17hs.(hora local de Lunes a Viernes),recuerde que siempre es recomendable hacer su pedido con al menos 24hs. de anticipación. Para obtener más información sobre formas de envío, tiempos y zonas ingrese aqui
Confirmación de su pedido: Luego de realizada la compra usted recibirá una página de confirmación y en su correo electrónico recibirá dos mensajes.
- El primer mensaje confirmará que hemos recibido correctamente su compra, en el mismo se mostrará la información más importante de su pedido junto al Nª de Orden y de ser necesario la información necesaria para realizarnos el giro con su pago.
- En un corto plazo (normalmente no más de 12hs), ud. recibirá un segundo correo que confirmará la aceptación o rechazo de la Orden realizada. Esta confirmación depende de la aceptación o rechazo por parte de la tarjeta de crédito,si ha decidido por enviarnos un giro, en éste mail le guiaremos paso a paso como llevarlo a cabo en caso de que tenga alguna duda.
Mensajes no recibidos
Los mensajes que se nos envian son contestados en menos de 12 horas,al hacer un pedido el sistema envía automaticamente emails por lo que si no ha recibido ningún mensaje nuestro,puede ser que la configuración de su correo crea que es un SPAM y no lo mostrará en la carpeta "Bandeja de Entrada".
A continuación explicamos paso a paso como hacer para recibir nuestros mensajes correctamente:
- USUARIOS DE HOTMAIL: Para agregar nuestro dominio a la lista segura y recibir todos nuestros mensajes, una vez haya iniciado sesión en HOTMAIL, haga clic sobre la pestaña "Correo" para acceder a su bandeja de entrada. A continuación en la parte superior derecha veremos que hay dos enlaces: uno es "Opciones" y otro "Ayuda". Debe hacer clic sobre "Opciones". Ahora debe hacer clic sobre "Protección frente al correo electrónico no deseado". En la lista de opciones, busque "Lista segura" y haga clic sobre ella. Donde aparece "Escribe una dirección o un dominio" debe escribir "lafleur.com.uy" sin las comillas y a continuación clic en el botón Agregar. Ahora ya ha configurado su correo en HOTMAIL para que acepte todos los correos que se le envíen desde La Fleur florería a su la bandeja de entrada.
- Usuarios de YAHOO, GMAIL, TERRA y otros: Acceda a su correo Yahoo, Gmail, Wanadoo, Terra, etc iniciando la sesión como siempre. Entre en la carpeta de Spam o Correo no deseado. Abra cualquier e-mail que haya recibido de La Fleur florería. En ese momento comprobará que en la parte superior de la pantalla aparecerá un botón llamado “No Spam” o “Lista Segura”. Pulse el Botón “No Spam” o “Lista Segura” e indique que quiere que aparezca en su bandeja de entrada. De ésta manera ha configurado su correo para que acepte todos los correos que se le envíen desde La Fleur florería a su la bandeja de entrada. Si ha seguido éstos pasos y aún no recibe nuestros emails por favor dirijase a nuestro formulario de comunicación en línea.
Pedidos con anticipación:
Si, La Fleur florería pone a su disposición el servicio de pedidos por anticipado, simplemente indique la fecha de entrega y su orden será entregada en la fecha indicada.
Consultas en línea
Envía tu consulta utilizando nuestro formulario de contacto, la 24 horas, los 365 días del año. Rápidamente se te enviará una respuesta personalizada a tu correo electrónico.
Soporte telefónico
A través del (+598) 2628 2931
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